سياسة الإرجاع

نأمل أن تحب ما طلبت! ولكن في حالة عدم إرضاءك بنسبة 100%، فقد وفرنا خدمة الإرجاع أكبر سهلا.

يمكنك إرجاع المنتج إذا كان ليس ضمن قائمة YAFCO للمنتجات غير القابلة للإرجاع، وإذا استلمته بالحالات التالية:

1. منتج غير صحيح (إذا لم يتم استخدام المنتج وفي تغليفه الأصلي السليم وبه كل الملصقات والعلامات).

2. منتج تالف/به عيوب

3. إذا غيرت رأيك أو طلبت منتج عن طريق الخطأ، سنوافق على عملية الإرجاع ضمن الشروط المحددة التالية:

· وجود المنتجات في تغليفها الأصلي من البائع (علبة مغلقة ومقفولة) وليست تالفة أو في حالة سيئة. يجب أن يكون التغليف مغلق وسليم.

· بالنسبة للمنتجات الأخرى، سيتم قبول الإرجاع إذا كان المنتج بتغليفه الأصلي السليم، وذلك يشمل كل الإكسسوارات.

سيتم إرجاع المبلغ إلى رصيدك على متجر YAFCO أو إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك، مع قيامنا بفحص المنتجات.

ملاحظة:

لديك يومين من تاريخ التسليم لطلب الإرجاع و / أو الاستبدال. 

إذا كنت ترغب في إرجاع منتجات من طلبات مختلفة، فيمكنك إرجاعها معاً.

عندما تستوفي المنتجات التي ترجعها الشروط تذكر أن تضع جميع المنتجات التي سيتم إرجاعها في طرد واحد.

لتجنب أضافة رسوم الإرجاع عليك يرجى عدم الغاء الطلبية من قبلك.

ملاحظة: إذا كنت ستقوم بإرجاع المنتج إلى مستودع ، فالرجاء احضارفاتورة الشراء الأصل.

شروط الإرجاع والإستبدال

إذا تلقيت منتجات تالفة / معيبة / خاطئة، يرجى التواصل مع خدمة عملاء شركة YAFCO  للمساعدة في أقرب وقت ممكن.

.

● الاطارات: يجب إرجاع المنتجات في حالتها الجديدة بدون تركيبها أو تلفها مع الملصقات الموجودة على الاطار التي توضح نوع الشركة المصنعة والمقاس وملصق الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة ( ساسو).

● المنتجات الأخرى: مثل الطاريات والزيوت واكسسوارات الزينة يجب إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة وغير معدلة ، مع العلامات والتغليف في حالتها الجديدة.

ملاحظة هامة

. عندما يصل العنصر المراد إرجاعه إلى مستودعنا ، سنقوم بفحصه و / أو اختباره. إذا وجدنا أنه لا يفي بمتطلبات الإرجاع ، مثل التالف ، ، إزالة الملصقات الأصلية المرفقة ، أو أي حالة أخرى نراها غير مناسبة لإعادة البيع ، في هذه الحالة ، فلن تتمكن YAFCO من تقديم استرداد لك. سنقوم بإعادة المنتج إليك على نفقتك. في هذه الحالة ، سنخصم رسوم شحن الإرجاع (40 ريال سعودي في المملكة العربية السعودية من المبالغ المستردة) أو من لأصناف أخرى في نفس الطلب الأخرى التي اجتازت فحص الجودة ومن المعتبر استردادها. إذا لم يكن هناك مثل هذه العناصر أو أن مبلغ الاسترداد غير كافٍ لتغطية رسوم الشحن ، يحتفظ YAFCO بحقها بتحمل تكاليف الشحن (المتبقية) على نفقتها كمظهر للتسامح.

طريقة الاسترداد:

ستتم معالجة طلبك في غضون 5 أيام بمجرد أن نتلقى طرد الإرجاع. سيتم إسترداد المبلغ إلى محفظة YAFCO أو حساب الدفع الأصلي حسب اختيارك.

وقت عملية الاسترداد

ملاحظة: . يرجى عدم إرجاع المنتجات على نفقتك الخاصة إلى العنوان الموجود على ملصق الشحن أو ملصق الإرجاع. لأنه ليس عنوان المرسل الصحيح وسيؤثر على عملية الإرجاع. إذا كانت لديك مشكلة في الإرجاع، فيرجى التواصل مع خدمة العملاء في غضون 180 يوم من تاريخ تقديم طلبك.

سياسة إلغاء الطلب

الحالات التي يحق للموقع إلغاء الطلب بسببها :

• في حال إحتواء الطلب على منتجات إضافية غير معروضة.
• في حال تحديد عنوان العميل لمنطقة خارج منطقة التوصيل.
• في حاله نفاذ الكميه أو في حاله تأكد عدم إمكانية تنفيذ أو توصيل الطلب لأسباب خارجة عن إرادتنا، فإن الموقع يحتفظ بحقه في إلغاء أي طلب بعد القبول و استلام رسالة التأكيد.

الحالات التي يحق للعميل إلغاء الطلب بسببها :

• يحق للعميل إلغاء الطلب خلال (5) دقائق بحد أقصى من تقديمه على موقعنا.
• يحق للعميل إلغاء الطلب في حالة تجاوز زمن التوصيل أكثر من زمن التوصيل المحدد من قبل الموقع ، وسوف يتم رد المبلغ المدفوع الذي قام العميل بدفعه الى حساب العميل.
• سيتم إخطار العميل فوراً بأي عملية إلغاء مذكوره في طلبه.